Question 1

Qu’est-ce que la logistique omnicanale ?

Accepted Answer

La logistique omnicanale consiste à coordonner la réception, les stocks, la préparation des commandes et les expéditions de plusieurs canaux : boutique e-commerce, marketplaces, vente B2B et magasins. Les connexions et le partage du stock dépendent des outils et des règles réellement mis en place.

Question 2

Peut-on gérer les commandes B2C et B2B depuis un même entrepôt ?

Accepted Answer

Oui, selon les marchandises et les règles convenues. Une même organisation d’entrepôt peut préparer des colis pour particuliers et des cartons ou palettes pour professionnels, avec des priorités, des emballages et des documents adaptés à chaque flux.

Question 3

Quels services logistiques propose Fulexo ?

Accepted Answer

Fulexo propose notamment le stockage de palettes et cartons, le dépotage de conteneurs, le cross-docking, la préparation de commandes B2C et B2B, le kitting et la gestion des retours. Le périmètre de chaque prestation est confirmé après étude de vos marchandises et de vos volumes.

Question 4

Où se trouve l'entrepôt Fulexo ?

Accepted Answer

Nos opérations logistiques sont organisées depuis Le Havre, en Normandie. Le siège social de FULEXO SAS se trouve à Paris. Une visite de l'entrepôt peut être étudiée sur rendez-vous.

Question 5

Puis-je stocker des palettes sans confier mes commandes à Fulexo ?

Accepted Answer

Oui, nous étudions les demandes de stockage seul, ponctuel ou régulier. Le devis dépend du volume, de la nature des produits, de la durée de stockage et des mouvements prévus.

Question 6

Fulexo peut-il décharger un conteneur de 20 ou 40 pieds ?

Accepted Answer

Nous étudions le dépotage des conteneurs de 20 et 40 pieds, le comptage des cartons et la palettisation si nécessaire. Les modalités sont validées selon le poids, les dimensions, le planning et le statut douanier des marchandises.

Question 7

Comment fonctionne la tarification ?

Accepted Answer

Nous préparons une proposition selon les services demandés, les volumes, les caractéristiques des produits et les opérations spécifiques. Les prestations non standard sont chiffrées après analyse ; aucun tarif affiché ne vaut engagement automatique.

Question 8

Y a-t-il un minimum de commandes ?

Accepted Answer

Nous pouvons étudier des projets de tailles différentes, y compris de petits volumes. Les éventuels minimums de facturation et conditions d'exploitation sont précisés dans la proposition commerciale.

Question 9

Quels sont les délais de préparation et de livraison ?

Accepted Answer

Les délais de préparation sont définis selon le type de commande, la charge opérationnelle et les horaires de traitement convenus. La livraison dépend ensuite du transporteur, de la destination et du service choisi.

Question 10

Comment connecter ma boutique ou ma marketplace ?

Accepted Answer

Selon les canaux et les fonctionnalités disponibles, Fulexo Connect peut faciliter le suivi des commandes, des stocks et des expéditions. Nous vérifions les intégrations nécessaires et leurs conditions de mise en place avant le démarrage.

Question 11

Proposez-vous la gestion des retours ?

Accepted Answer

Oui, nous pouvons organiser la réception, le contrôle visuel, le tri et la remise en stock des retours selon vos instructions. Le reconditionnement simple peut être étudié lorsque les produits et les opérations le permettent.

Question 12

Prenez-vous en charge toutes les catégories de marchandises ?

Accepted Answer

Chaque projet fait l'objet d'une vérification préalable. Les produits dangereux, réglementés, fragiles ou nécessitant des conditions particulières ne sont pas acceptés automatiquement : leur prise en charge dépend des capacités et obligations applicables.